Credit Agricole Automotive Finance en Vesting Finance starten outsourcing partnerschap
Per 1 april jongstleden heeft Credit Agricole Automotive Finance (CAAF) de servicing van het achterstandsbeheer uitbesteed aan Vesting Finance (VF). Deze uitbesteding volgt op een periode van enkele maanden waarbij VF enkele specialisten heeft gedetacheerd bij CAAF om controle op de achterstandsportefeuille te behouden en daarbij de migratie voor te bereiden.
Afgelopen jaar heeft CAAF de strategische beslissing genomen om het debiteurenbeheerproces uit te gaan besteden bij een gespecialiseerde partner. Outsourcing van dit proces brengt behalve een kostenbesparing direct een professionaliseringsslag, een hogere efficiëntie en een stabielere bezetting van de workforce. Na een relatief korte implementatieperiode van enkele maanden is de dienstverlening recent gestart en zijn de eerste positieve resultaten in zowel de achterstandsportefeuille als de klanttevredenheid al zichtbaar.
Frank IJntema, CEO CAAF:
‘Met de keuze voor Vesting Finance kiezen we voor een partner met een duidelijke specialiteit in debiteurenbeheer. Vesting Finance heeft zich tijdens de implementatieperiode écht als specialist opgesteld en is daarnaast een prettige partner om de samenwerking te managen. De keuze om te outsourcen is een strategisch belangrijke beslissing geweest, zeker ook met het oog op onze groeidoelstellingen voor de komende periode. Met Vesting Finance hebben we een partner die mee kan groeien met onze portefeuille en waarbij we verzekerd zijn van een professionele en compliant benadering van onze klanten.’
Reza Atighi, CEO Vesting Finance:
‘Het afgelopen jaar hebben we enkele grotere outsourcing mandaten weten te verkrijgen en we zijn verheugd om nu ook voor CAAF aan de slag te gaan. Voor Vesting Finance is dit partnership ook van strategisch belang omdat we juist ook in de automotive sector onze marktpositie willen versterken. De eerste resultaten in de portefeuille van CAAF laten zien dat we écht direct toegevoegde waarde bieden hetgeen ons het juiste vertrouwen geeft dat onze groeidoelstellingen realistisch zijn.’